Pourquoi Les 2 Sacs a choisi Signal pour protéger vos échanges avec les artisans

Une expérience chez un porteur de savoir-faire ne s’arrête pas à la porte de son lieu de production. Avant, vous échangez, vous vous préparez, vous faites connaissance. Après, vous gardez le lien : vous suivez ses nouvelles, ses saisons, ses trouvailles, et vous restez en contact avec les autres visiteurs rencontrés ce jour-là. La rencontre dure plus longtemps que la visite. Encore faut-il un endroit où la faire vivre.

Cet endroit, nous le voulions simple, mais nous ne voulions pas qu’il vous oblige à livrer votre numéro de téléphone personnel à des inconnus, ni que l’artisan livre le sien à chaque visiteur. C’est ce que nous avons résolu avant l’ouverture de la réservation en ligne. Notre réponse s’appelle Signal. Voici ce que c’est, comment cela fonctionne, et surtout pourquoi nous avons fait ce choix.

Signal, c’est quoi au juste

Signal est une application de messagerie instantanée. Vous y envoyez des messages, des photos, des fichiers, vous passez des appels. Sur le principe, rien de plus dépaysant que les applications que vous connaissez déjà.

Deux choses la distinguent. La première : toutes les conversations sont chiffrées de bout en bout. Cela signifie que seuls vous et votre correspondant pouvez lire ce que vous vous écrivez. Personne d’autre, pas même l’application elle-même, n’a accès au contenu de vos messages. La seconde : Signal est éditée par une fondation à but non lucratif, la Signal Foundation, financée par des dons et non par la revente de vos données. Son code est ouvert et public, ce qui permet à n’importe quel spécialiste de vérifier ce que fait réellement l’application.

Pour vous, en pratique : une application gratuite, sur iPhone comme sur Android, qui ressemble à ce que vous utilisez déjà, et qui place la confidentialité au centre plutôt qu’en option.

Comment nous l’utilisons chez Les 2 Sacs

Une fois votre réservation confirmée, et si l’artisan comme vous le souhaitez, nous vous transmettons un lien pour rejoindre le groupe Signal de ce porteur de savoir-faire. Vous y retrouvez l’artisan et les autres visiteurs.

Ce groupe n’est pas un canal qu’on quitte une fois la visite passée. C’est une mini-communauté qui vit autour du porteur de savoir-faire, dans la durée. Avant l’expérience, on s’y prépare et on fait connaissance. Après, on y reste : l’artisan y partage ses nouvelles, ses saisons, ce qui se passe dans son lieu de production, et vous gardez le lien avec celui ou celle qui vous a ouvert ses portes comme avec les visiteurs croisés ce jour-là. L’échange est au cœur de ce que nous faisons. Ces groupes en sont le prolongement vivant.

Chaque artisan a le sien, à taille humaine, pour que la conversation reste réelle et que chacun s’y retrouve.

Nous assurons la modération de ces groupes. Cela veut dire que nous veillons à ce que les échanges restent respectueux et utiles, et que chacun s’y sente à l’aise.

Le point qui compte : votre numéro reste à vous

Voici ce qui nous a décidés. Sur Signal, vous pouvez participer à un groupe sans que votre numéro de téléphone soit visible par les autres membres. Les visiteurs ne voient pas le numéro de l’artisan. L’artisan ne voit pas le vôtre. Chacun apparaît avec le nom et la photo qu’il a choisi pour son profil.

Depuis février 2024, Signal masque d’ailleurs votre numéro par défaut : il n’est plus visible par les personnes avec qui vous discutez, sauf si elles l’ont déjà enregistré dans leurs contacts. Vous pouvez aller plus loin et le verrouiller complètement en quelques secondes. On vous montre comment juste en dessous.

Deux précisions honnêtes, parce que nous préférons être clairs. D’une part, une personne qui possède déjà votre numéro dans le répertoire de son téléphone continuera de le voir : Signal ne peut pas effacer une information qu’elle connaît déjà. D’autre part, l’application demande un numéro de téléphone pour créer un compte, comme la plupart des messageries. La différence, c’est que ce numéro sert seulement à vous inscrire : il n’a pas besoin d’être montré ni partagé pour que vous discutiez.

Le mode d’emploi pour verrouiller votre numéro

Trois réglages, deux minutes. À faire une fois pour toutes, avant de rejoindre un groupe.

1. Masquer votre numéro dans les conversations. Ouvrez Signal, puis allez dans Paramètres, Confidentialité, Numéro de téléphone. Réglez « Qui peut voir mon numéro » sur « Personne ». Votre numéro n’apparaîtra plus dans vos discussions et vos groupes.

2. Empêcher qu’on vous retrouve par votre numéro. Juste en dessous, réglez « Qui peut me trouver grâce à mon numéro » sur « Personne ». Personne ne pourra alors deviner que vous êtes sur Signal à partir de votre seul numéro.

3. Créer un nom d’utilisateur (facultatif). Toujours dans les réglages, appuyez sur votre nom en haut de l’écran pour définir un nom d’utilisateur. Il vous permet d’être contacté sans jamais communiquer votre numéro.

Une fois ces réglages faits, vous cliquez simplement sur le lien d’invitation que nous vous envoyons, et vous rejoignez le groupe de l’artisan. Sans rien exposer.

Pourquoi ce choix nous ressemble

Nous aurions pu prendre l’application de messagerie la plus répandue, celle que tout le monde a déjà. Nous ne l’avons pas fait, et ce n’est pas un hasard.

Choisir Signal, c’est refuser que les conversations entre un visiteur et un artisan deviennent une donnée à exploiter. C’est aussi rester cohérent avec une fondation à but non lucratif dont l’unique objet est la confidentialité, plutôt qu’un service qui vit de la publicité et du profilage. Pour une plateforme qui met la relation humaine au centre, le canal qui porte cette relation devait être à la hauteur.

Nous assumons ce choix aujourd’hui. Si nos besoins évoluent demain, nous vous le dirons aussi clairement que nous vous l’expliquons ici. En attendant, vous savez désormais pourquoi, quand vous rejoindrez le groupe de votre prochaine expérience, votre numéro restera votre affaire.

Sources

• Signal Foundation, « Gardez votre numéro de téléphone privé grâce aux noms d’utilisateur Signal », 20 février 2024 : signal.org
• Signal, « Nom d’utilisateur et confidentialité du numéro de téléphone », centre d’aide officiel, consulté le 22 juin 2026 : support.signal.org
• Electronic Frontier Foundation, « Guide pratique : utiliser Signal », Surveillance Self-Defense, 26 mars 2025 : ssd.eff.org